В статье проанализированы тенденции изменений в области взимания просроченной задолженности и их влияние на возможности взаимодействия банков с коллекторами и кредитными брокерами. Представлены принципы функционирования автоматизированных систем верификации, применяемых в деятельности коллекторских организаций и кредитных брокеров.
В статье также приведены результаты опроса коллекторских агентств, в котором приняло участие и агентство НАДО: "Для повышения эффективности Агентство использует разработанное программное обеспечение на базе сертифицированного программного продукта «Call-o-Call» и CRM решения (EGAR Collection - прим. ред.), разработанного по заказу "НАДО" ведущим международным разработчиком программных продуктов - компанией «EGAR Technology», которое позволяет автоматизировать бизнес-процессы по возврату долгов."